Возврат жд билета – Условия и правила возврата жд билетов и денег за билеты через кассу РЖД 2019 год

Содержание

Возврат жд билетов. Возврат жд билета Украина, Киев. Электронный билет

Украинская железная дорога работает в соответствии с определенными правилами перевозки пассажиров. Именно на эти правила следует опираться при сдаче железнодорожных проездных документов.

Стандартные билеты

Стандартные билеты, купленные в железнодорожной кассе вокзала, необходимо сдавать там же. Вам нужно обратиться к кассиру и оформить возврат. Обязательные условия — наличие самого билета и удостоверения, подтверждающего личность (паспорт, водительские права).

Билеты с отложенной печатью

Не являются проездным документом, а лишь подтверждают электронный заказ. Поэтому сначала необходимо обратится в кассу вокзала и распечатать билет на бланке строгой отчётности. Лишь после этого вы сможете вернуть за него деньги. Дальнейшая процедура идентична процедуре возврата стандартных билетов.

Электронные билеты

Электронный проездной предъявляется кассиру ж/д вокзала, распечатывать его на бланке не обязательно. Правила сдачи таких билетов также ничем не отличаются от стандартных.

Важно знать, что вам не вернут деньги в полном объеме. Поскольку услуга возврата — платная, и за это платите вы. Правда, с вас не возьмут дополнительных денег, если стоимость услуги возврата будет больше суммы возврата или равной ей.

Чтобы просчитать, сколько же вам вернут за билет, нужно знать основные составляющие стоимости проезда

Тариф состоит из:

Билета – это оплата за сам проезд. Зависит от дальности следования, а также от типа поезда и вагона.
Плацкарты – это оплата за конкретное место. Также зависит от типа вагона и от уровня комфортабельности (плацкарт, купе, СВ).
НДС – стандартный налог.
Комиссии – взимается Укрзализныцей за услугу выписки билета, сюда включена и стоимость бланка.
Страхового сбора – обязательное страхование от несчастных случаев.

Сумма, на которую вы можете претендовать, зависит от ряда условий:

Сумма компенсации	Условия
Возврат полной стоимости* (билет + плацкарта)	Вы сдаете билет более чем за сутки до отправки поезда
100% цены билета и половина от цены плацкарты	Вы сдаёте билет в течение 24 часов, до отправления поезда должно быть не менее 9 часов
100% цены билета (стоимость плацкарты не входит)	Вы сдаёте билет менее чем за 9 часов до отправки
10% от цены билета и плацкарты	Вы сдаёте билет в течение часа после отправки поезда

Важно! У вас не примут железнодорожный билет для возврата, если прошло больше часа после отправки поезда.

*Помните, что вам не вернут сервисный и комиссионный сборы, а также банковскую комиссию. Не возвращают деньги и за резервирование. Правда, если вы сдаете билет по вине перевозчика, вам компенсируют и эти затраты.

Важно знать, что вам вернут деньги максимум за 9 билетов. Поэтому, если вы едете большой группой, покупайте по 9 билетов в одни руки. Так вы сможете компенсировать затраты на несостоявшийся проезд.

Если вы потеряли или повредили бумажный билет, вы не сможете претендовать на возврат средств. Такой проблемы нет с электронными заказами (билеты с отложенной печатью) — вы просто через личный кабинет повторно распечатываете проездной документ. Главное не потерять код.

businessvisit.com.ua

Возврат железнодорожных билетов РЖД и Укрзалізниця: правила и комиссии

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов

производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

Правила возврата Ж/Д билетов. Утро с Губернией. 14/04/2017. GuberniaTV

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов…

РЖД упростило возврат электронных билетов

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах

Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

www.rupoezd.ru

Возврат ЖД билета — расчет стоимости компенсации.

Сумма за возврат железнодорожного билета зависит напрямую от того, насколько заблаговременно вы обратились в кассу/на сайт Travelbook по поводу возврата билета, и определяется в соответствии с пунктом 19.11 Правил перевозки пассажиров и багажа:

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда: в таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
Возврат билета в сроки от 9 до 24 часов до отправления поезда:
возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты и стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
Возврат билета в сроки менее 9 часов до отправления поезда: возвращается только стоимость билета, постельного белья (если оно было включено в билет) и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
Возврат билета после отправления поезда, но не позже, чем через 1 час*: в этом случае возвращается только 10% стоимости плацкарты и билета, полная стоимость постельного белья и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
Возврат билета позже 1 часа с момента отправления поезда: в данном случае частичная стоимость билета не подлежит возврату.

* В данном случае возврат билетов производится с предъявлением документов, удостоверяющих личность пассажира, чьи данные находятся в билете. Все остальные случаи предусматривают возврат части стоимости билета также и другими лицами, имеющими при себе документы, удостоверяющие личность.

Обращаем Ваше внимание!

В случае утраты Бланка заказа или Посадочного документа, вы можете самостоятельно вновь распечатать эти документы либо из Личного кабинета, либо со своей электронной почты. И затем успешно вернуть билеты обратившись в кассу на жд вокзале.
На сайте Travelbook вернуть билет можно в Личном кабинете.
Если был утерян железнодорожный билет на бланке строгой отчетности, в этом случае документ не восстанавливается, и вернуть его невозможно.

Если возвращается сразу несколько билетов, достаточно чтобы возврат средств производил один из пассажиров. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Внимание! В случае если поездка не состоялась по вине Украинской железной дороги, пассажиру возвращается 100% стоимость билета!

travelbook.ua

Правила возврата железнодорожных билетов. Информация для ж/д пассажиров. Справочник ж/д пассажира. Заказ жд билетов. Ж Д билеты. Покупка, бронирование и доставка железнодорожных билетов.

Возврат денег за жд билеты осуществляется в кассах ОАО «РЖД» при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира или доверенности от пассажира, чьи реквизиты указаны в билете. При возврате железнодорожного билетов за границей РФ деньги возвращаются только по приезду после предоставления выданной квитанции о факте возврата не позднее, чем через 6 месяцев после отправления поезда.

Чем раньше осуществляется возврат билетов, тем больше денег можно вернуть. Так, при возврате проездных документов для внутристрановой поездки возможны следующие издержки.

В случае сдачи билета не позднее 8 часов до отправления поезда возмещается полная стоимость минус сбор за возврат.
Если до отправления поезда осталось от 8 до 2 часов, компенсируется полная стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат.
Когда поезд отправляется менее, чем через 2 часа (а также если вы опоздали, но прошло не более 12 часов с момента отхода состава), будет выдана полная стоимость без плацкарты и сбора за возврат.

Обратите внимание!

Цена проезда на жд транспорте определяется стоимостью трех факторов – билета, плацкарты и дополнительных услуг.

Билет – это стоимость проезда в поезде, компенсирующая затраты перевозчика на локомотивную тягу и содержание транспортной инфраструктуры. Здесь билет понимается лишь как характеристика затрат, а не как проездной документ.
Плацкарта – это стоимость места в вагоне, другими словами, компенсация стоимости затрат на обслуживание вагона, которую получает его владелец. В зависимости от типа поезда плацкарта может составлять от 30 до 80% от всей стоимости проезда. Чем выше уровень состава, тем больше стоимость плацкарты.
Разнообразные сопутствующие сборы, например, аренда постельного белья, дорожный набор, пресса.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии (или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлениях, утверждены иные условия компенсации.

Отказ от билета не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, гарантирует возврат полной стоимости, включая плацкарту, за вычетом сбора за возврат.
Сдача билета в промежутке от 24 до 6 часов до отправления поезда дает возможность получить полную стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат.
Если до отхода состава осталось менее 6 часов, либо еще не прошло 1 часа после его отправления, вам выдадут полную стоимость без плацкарты и минус сбор за возврат.

Как вернуть билет в кассе РЖД

Возврат билетов осуществляется в специальных кассах возврата, которые расположены на каждом вокзале.

Если билет оплачивался наличными, возврат полагающихся средств будет реализован аналогичным способом.
Если оплата осуществлялась кредитной картой, то деньги будут зачислены на карту, участвовавшую в расчетах. Срок зачисления определяет банк-эмитент карты. Практика показывает, что деньги могут прийти как за 3 дня, так и задержаться почти на месяц.

При возврате билета на поезд дополнительно вычитается:

сервисный сбор (он различен для мягкого, спального и иных типов вагонов)
рекламационный сбор ОАО «РЖД»
комиссия платежных систем (при онлайн оплате)
сбор за процедуру возврата